Pokud se při práci s programem objeví při tisku nebo jeho náhledu tzv. modrá obrazovka nebo hlášení program provedl neplatnou operaci a program většinou "zatuhne", je to problém OS Windows a jsou zpravidla tři možné příčiny:

• poškozený operační systém

  V tomto případě doporučujeme reinstalovat operační systém (tuto akci proveďte teprve po vyčerpaní ostatních možností, jelikož reinstalace OS znamená, zálohovat veškerá data, naformátovat disk, nainstalovat vlastní operační systém včetně veškerých driverů, nainstalovat programy a obnovit data ze záloh, což je operace časově náročná a někdy i "riskantní", jelikož se může stát, že již nenajdete kompletní sadu driverů dodaných při nákupu počítače a pak je "každá rada drahá")

• nekompatibilita jednotlivých komponentů PC

  Programovací jazyk Visual FoxPro zpravidla prověří Váš počítač daleko důkladněji, než všechny testovací utility a to již od své MS DOS verze FoxPro. Tato příčina je však velice vzácná a zpravidla se jedná o problém nekompatibility paměťových modulů s vlastní základní deskou a je nutný zásah odborné servisní firmy.

• Problém s ovladači tiskáren

  Všeobecně známý a i internetově diskutovaný problém úplné nekompatibility některých ovladačů tiskáren dodaných výrobcem tiskárny s operačním systémem a vlastním hardwarem PC se dotýká i našeho Účetního a evidenčního systému EKONOM. Pokud jste majiteli této kombinace, obdržíte pravděpodobně těsně před tiskem (dokonce i před pouhým náhledem) některého dokumentu, známé hlášení operačních systémů WINDOWS "Program provedl neplatnou operaci..." Řešením této situace bývá zpravidla náhrada ovladače dodaného výrobcem tiskárny ovladačem dodaným spolu se systémem. Např. originální HP ovladač "DeskJet 670 C" z dodaného CDRomu k tiskárně jsme nahradili zcela obecným ovladačem z databáze WINDOWS 98SE "DeskJet"nebo originální ovladač "HP1200" jsme nahradily ovladačem z databáze WINDOWS 98SE "HPIIIp"

POZNÁMKA: Pokud však vlastníte některou z nových tiskáren např. typu GDI může být někdy velký problém najít alternativní ovladač ve starším OS WINDOWS 98 a pak je jediné řešení, nahradit OS WINDOWS 98 novějším OS např. OS WINDOWS XP. Dokonce stačí někdy nahradit OS WINDOWS 98 starší verzí OS WINDOWS 95 OSR2 (např. u multifunkční kopírky SHARP 1100)

Všechny tyto zmiňované problémy se však vyskytují minimálně, ale je nutně o nich vědět, jelikož se týkají i ostatních programů, které vyžadují náročné tiskové sestavy atd.

Každý počítačový program se vyvíjí obrovským tempem a i když jsou stránky podpory průběžně kontrolovány a pečlivě aktualizovány, může se stát, že bez Vaší pomoci nebudeme tak rychlí, jak si Vy, uživatelé programu EKONOM zasloužíte. Objevíte-li proto, že návod již zcela neodpovídá skutečnosti, klikněte prosím velmi jednoduše a bezpracně zde. Dovolujeme si Vás upozornit, že tímto způsobem ale není možné jakkoliv komunikovat s podporou programu EKONOM.